Se la tua attività non è ancora presente su Google e vuoi sapere come procedere, contattaci pure attraverso il modulo che trovi in fondo a questa pagina: un nostro consulente ti ricontatterà per assisterti nella gestione della tua vetrina su Google Maps.

Il Profilo ti permette di migliorare la visibilità online, soprattutto a livello locale. Non è un aspetto importante solo per chi vive in una grande città, come si potrebbe pensare; anche in provincia ci si rivolge a Google per cercare e confrontare diverse opzioni e possibilità. Avere una propria vetrina su Google rende molto più probabile che tu appaia quando qualcuno, nella tua zona, cerca i prodotti o servizi che offri.

Con il Profilo di Google, quindi, potrai presentarti a chi non ti conosce, anche in modo molto semplice, anche senza avere un sito web. L′utente che fa la ricerca su Google sta cercando informazioni per prendere una decisione che sia consapevole e razionale. Mantenere il Profilo aggiornato, assicurarsi che gli orari siano corretti, la descrizione chiara e precisa, ti permette di fornire le risposte di cui gli utenti hanno bisogno e incrementare quindi la probabilità di essere ricontattato.

Infine, il Profilo ti permette di mantenere aggiornati i tuoi clienti: sulle chiusure per ferie, su eventi speciali, su promozioni particolari.

Le ragioni per cui Google finisce con l′oscurare alcuni Profili sono ignote e inaccessibili. Tuttavia, da agenzia Google Partner abbiamo riscontrato alcune tendenze generali che potremmo indicare come potenzialmente rischiose e che, spesso, conducono al fastidioso problema dell′eliminazione della propria vetrina su Google Maps.

Una prima, probabile, causa di oscuramento è da ricercare nella mancanza di un sito web. Si tratta di un aspetto che penalizza la tua vetrina su Google in due modi. Il primo è legato alla visibilità, e su questo non ci sono molti dubbi: il motore di ricerca tende a privilegiare i Profili con siti web (ne abbiamo parlato più approfonditamente qui: se vorrai, potrai anche richiedere la creazione gratuita di una bozza personalizzata), che appaiono più in alto e più spesso nelle ricerche degli utenti. Il secondo è che, appunto, potrebbe portare all′oscuramento del Profilo: Google, infatti, fa spesso affidamento sul sito web per un′ulteriore verifica dei dati inseriti; se non lo trova, non riesce a compiere questa verifica.

Non ci sono certezze, ma pare che sia un aspetto che potrebbe portare, nel tempo, all′oscuramento, soprattutto se l′algoritmo rileva altre azioni "sospette" come quelle di cui parliamo adesso.

Un′altra ragione potrebbe essere data dalla presenza di informazioni false o erronee. Come dicevamo, le persone si rivolgono a Google per cercare risposte, e Google vuole dare loro risposte precise ed affidabili, per scongiurare il rischio che possano rivolgersi ad altri motori di ricerca. Un Profilo che contiene informazioni che si rivelano imprecise, quindi, è a forte rischio oscuramento.
É importantissimo, quindi, assicurarsi che le informazioni contenute sul proprio profilo siano corrette e aggiornate: l′indirizzo in caso di trasferimento, oppure eventuali modifiche negli orari di apertura o nel numero di telefono utilizzato. Sono piccole accortezze da mettere in pratica saltuariamente e che non rubano molto tempo, ma che possono rivelarsi importantissime per evitare di perdere un prezioso strumento come il Profilo attività di Google.

Un′altra possibile causa è da ricercare in tutte quelle azioni che potremmo raggruppare sotto l′etichetta generica di pratiche ingannevoli. Facciamo riferimento a quelle azioni scorrette con cui si cerca di incrementare la visibilità del proprio Profilo, come per esempio la duplicazione dello stesso profilo, oppure l′inserimento di parole chiave nel nome dell′attività. Insomma, tutte quelle tecniche di SEO manipolative, forzate - da distinguere da quelle invece genuine, come per esempio di una descrizione studiata proprio in quell′ottica - non sono viste di buon occhio dal motore di ricerca.

Un′altra causa - questa piuttosto ovvia - è da ricercare nella violazione delle linee guida di Google. La pubblicazione di contenuti inappropriati, oppure un Profilo che mette in pratica comportamenti al limite dello spam, sono certamente una potenziale motivazione alla base dell′oscuramento di un Profilo.

Infine, un′ultima ragione potrebbe risiedere nelle recensioni false. Le recensioni sono un aspetto importantissimo di un Profilo attività, e Google adotta misure severissime per assicurarsi che siano autentiche. Nel corso degli anni, infatti, sono stati sviluppati algoritmi di machine learning sempre più sofisticati dedicati proprio a questo scopo. Questi algoritmi sono in grado di individuare schemi sospetti, da sottoporre poi all′attenzione umana o ad ulteriori verifiche ed, eventualmente, ad un procedimento di rimozione.
Questo, beninteso, vale in una doppia direzione: sia proprietari di attività che potrebbero "acquistare" recensioni false e non veritiere, sia quelle dei concorrenti, che potrebbero lasciare recensioni negative infondate.