L′integrazione dei profili social all′interno delle vetrine su Google non è certo una novità. Fino ad ora, però, si limitava a prevedere dei semplici bottoni sui quali l′utente poteva cliccare per visitare il profilo Instagram, o Facebook, o Linkedin.

Questo significava che, se volevi pubblicizzare un evento o una promozione, dovevi fare post differenti per le varie piattaforme.

Adesso, invece, se hai collegato il tuo profilo Instagram alla vetrina su Google, i post che pubblichi sulla piattaforma di Meta saranno automaticamente visibili anche nella ricerca Google.

I motivi per cui è importante collegare i profili social della propria attività sono più di uno, in questo caso proviamo a vederne tre.

Un primo, molto sottovalutato, riguarda la cosiddetta riprova sociale. I social possono essere uno strumento potentissimo soprattutto per quanto riguarda i contenuti che i tuoi stessi clienti potrebbero creare. Il coinvolgimento di questo tipo di contenuti è altissimo, perché se ho bisogno di soddisfare una necessità, trovo la tua attività e vedo che altra gente come me è rimasta soddisfatta, e quindi è normale che tenderò a considerare più favorevolmente questa possibilità.

Un secondo motivo riguarda la possibilità di "centralizzare" le interazioni dei potenziali clienti su di un′unica pagina. Attraverso la ricerca Google, quindi, il tuo potenziale cliente può controllare le tue recensioni, le tue foto, trovare il tuo numero di telefono.

Infine, aggiornare il proprio profilo GBP con l′integrazione social, con le informazioni essenziali, con delle foto: tutto questo non fa che assecondare le richieste dell′algoritmo di Google, che darà quindi sempre più spazio alla tua attività.
In particolare, un ruolo che potrebbe essere determinante lo ricoprono le recensioni, come vedremo meglio adesso.

Prima di procedere, è importante una premessa: queste riflessioni si basano sull′osservazione di numerosi profili in tutta Italia, si tratta quindi di considerazioni utili e interessanti ma non certo definitive.

Entrando più nel dettaglio, un aspetto particolarmente interessante è che permettono di smentire la convinzione comune secondo cui l′online sia utile solo per chi opera nelle grandi città. Noi abbiamo volutamente preso in considerazione i profili di attività situate in città di provincia come Novara, L′Aquila e Cosenza, così da avere una panoramica su tutto il territorio, e i benefici di una vetrina ben curata sono evidenti anche in queste città più piccole.

Un primo vantaggio riguarda la maggiore visibilità online. I profili con un certo numero di recensioni ricevono, mediamente, più visualizzazioni. Questo è del tutto coerente con il funzionamento di Google, che punta a offrire la miglior soluzione possibile all′utente. Le recensioni rappresentano un indicatore di qualità fondamentale per l′algoritmo del motore di ricerca.

Se confrontiamo profili con molte recensioni ad altri con poche o nessuna, anche nella stessa zona, la differenza è evidente. Il quadro che ci si para davanti, infatti, è quasi sempre questo.

Il secondo vantaggio riguarda la provenienza di queste visualizzazioni. All′aumentare delle recensioni, aumenta anche la percentuale di visualizzazioni proveniente da mobile, che in profili ben recensiti è superiore al 90%, come nel caso di questo fioraio di Cosenza che arriva al 94%.

Questo fenomeno non si spiega solo con l′uso sempre più massiccio degli smartphone, ma anche con un bisogno specifico: si tratta in molti casi di potenziali clienti che cercano una soluzione rapida mentre sono in giro, per soddisfare un′esigenza immediata.

E questo ci porta al terzo punto. Se analizziamo i termini con cui un profilo viene trovato, notiamo che i profili con molte recensioni sono associati a ricerche più generiche. Come nel caso di questa pasticceria di Novara: dalle ricerche si vede come, nella maggior parte dei casi, sia trovata da chi sta cercando una pasticceria che abbia i biscotti tipici della città, ma senza avere già in mente un′attività ben precisa. Al contrario, profili con poche recensioni presentano in questa lista molti termini di ricerca che contengono il loro nome, e vengono quindi trovate per lo più da chi già li conosce.